Voice-Processing eröffnet Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten, individuelle und immer anspruchsvollere Anforderungen an Ihr Kommunikations-System zu erfüllen. Informationen können auf effiziente und kostengünstige Weise zur Verfügung gestellt werden. Nachrichten und Instruktionen können unkompliziert entgegengenommen und danach ohne Zeitverlust weitergeleitet und verarbeitet werden. Das alles 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr.

Ein Telefon steht praktisch immer und überall zur Verfügung. Mit einem gesprochenen Dialog wird der Anrufer durch eine Vielfalt von Auswahlmöglichkeiten geführt - bei Bedarf selbstverständlich auch mehrsprachig. Weil es aber auch wichtig ist, dass Ihr Kunde sich nicht verloren fühlt, wird dieses System in Ihre bestehende Kommunikations-Infrastruktur eingefügt. Damit kann der Anrufer während der normalen Öffnungszeiten auch eine persönliche Bedienung anfordern, welche durch die Entlastung von Routinearbeiten jetzt mehr Zeit hat, den Kunden optimal zu beraten.

Als Plattform für Ihre Applikation steht Ihnen der Voice-Business-Server zur Verfügung. Dieser kann bereits mit 2 Telefonlinien konfiguriert werden. Grössere Installationen weisen 30, 60 oder gar 90 Linien auf. Ob Analog oder ISDN (Swissnet Basis oder  Primär) für jedes Bedürfnis steht eine flexible Lösung zur Verfügung. Sie können Ihre Applikationen auf einem eigenen Gerät oder über die Service-Infrastruktur der Galcom realisieren. Die zweite Variante eignet sich besonders für kurzfristige Aktionen oder arbeitsintensive Abläufe.

Bitte beachten Sie, dass Voice-Processing sehr vielfältig ist und die Grenzen zwischen den einzelnen Applikationen fliessend sind. Nachfolgende Aufstellung soll nur als Informationsgrundlage dienen. Für Ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse stehen selbstverständlich individuelle Lösungen, welche wir Ihnen gerne vorstellen können, zur Verfügung.

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